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运输和退货政策

www.dalton-cometics.my 上的所有订单均由 Shinning Diamond Innovation Enterprise 配送,该企业提供以下运输选项:

运送到马来西亚半岛:RM8.00

马来西亚半岛内的交货通常需要 3 至 5 个工作日。实际交货时间取决于运输距离,可能会有所不同。

运送至东马:RM21.00

运送到东马通常需要 4 到 8 个工作日。实际交货时间取决于运输距离,可能会有所不同。

** 如果您有任何疑问,请联系 Dalton Malaysia 客户服务团队并提供您的订单号和跟踪代码。

西马订单满 RM250.00 和东马订单满 RM500 免费标准运费!

我们为马来西亚的每笔订单超过 RM250 提供免费标准运输。不需要优惠券代码。订单在工作日(周一至周五,公共假期除外)准备和交付。

*运费不适用于促销活动。

退货

我们的保单有效期为 7 天。如果您购买后已经过了 7 天,很遗憾,我们无法为您提供退款或换货。

要符合退货条件,您的商品必须未使用且与您收到时的状况相同。它也必须在原始包装中。

几种类型的商品免于退货。食品、鲜花、报纸或杂志等易腐烂的商品不能退货。我们也不接受贴身或卫生用品、危险材料或易燃液体或气体的产品。

其他不可退回的物品:
礼品卡
免费礼品和样品

为了完成您的退货,我们需要收据或购买证明。

请不要将您购买的商品退回给制造商。

在某些情况下,只给予部分退款(如适用)

任何非原始状态的物品,由于非我们错误的原因而损坏或缺少零件
任何在交货后超过 7 天退回的物品

退款(如适用)

收到并检查您的退货后,我们将向您发送一封电子邮件,通知您我们已收到您退回的商品。我们还将通知您批准或拒绝您的退款。
如果您获得批准,我们将处理您的退款,并在一定天数内自动将信用额度计入您的信用卡或原始付款方式。

延迟或丢失退款(如适用)

如果您尚未收到退款,请先再次检查您的银行帐户。
然后联系您的信用卡公司,您的退款可能需要一些时间才能正式发布。
接下来联系您的银行。在退款之前通常有一些处理时间。
如果您已完成所有这些操作,但仍未收到退款,请通过 dalton_cosmetics_my@sensetosense.my 与我们联系

销售项目(如适用)

只有正价商品可以退款,遗憾的是特价商品无法退款。

交流(如适用)

我们只更换有缺陷或损坏的物品。如果您需要换同一件商品,请给我们发送电子邮件至 dalton_cosmetics_my@sensetosense.my。

礼物

如果该商品在购买并直接运送给您时被标记为礼物,您将收到相当于退货价值的礼品积分。收到退回的物品后,礼券将邮寄给您。

如果该商品在购买时未标记为礼物,或者送礼人将订单运送给他们自己稍后送给您,我们将向送礼人退款,他会了解您的退货情况。

船运
要退回您的产品,您应该将您的产品邮寄至:

您将负责支付退回商品的运费。运费不予退还。如果您收到退款,退货运费将从您的退款中扣除。

根据您居住的地方,您更换的产品送达您的时间可能会有所不同。

如果您运送的商品超过 50 马币,您应该考虑使用可追踪的运送服务或购买运送保险。我们不保证我们会收到您退回的物品。

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